マーケティング・セールス 94

「クレーム」と「苦情」の違いをはっきりさせ、クレーム発生のメカニズムと対応の極意＆テクニックを紹介。さらに、お客様以上の難関である上司を説得する裏ワザやクレーム対応者のメンタルケアまで。続きを見る

ＪＡＬ、アスクル、三井住友カード、アドビ…。詳細な事例で知識ゼロから理解できる！話題のＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）の本質とは？続きを見る

本書では食品・飲料、生活用品、ファッション、美容・ヘルスケア、住宅・電気機器の５つのカテゴリー別に約１００点の商品案内・カタログを掲載し、それぞれデザインや構成について解説しています。続きを見る

お客様に何をおすすめしたらいいかわからない自分のセンスだけで押し売りになってる？流行や売れ筋商品ばかりすすめてご提案がマンネリ化…など、罪悪感やジレンマを持つファッション販売員の皆さんへ。お客様それぞれの「本当に似合う商品」を見きわめ、納得してもらうご提案・トークバリエーションをお伝えします。「パ……続きを見る

みせかたにはコツがいる。著者は、医療情報分野にも非常に長けており、これまでも多くの場でプレゼンを行ってきた。その経験を生かし、本書は非常に分かりやすく詳細にプレゼンのコツを示している。続きを見る

目指す営業の姿は、「売ってなんぼ」ではなく、お客様のお困り事を「解決してなんぼ」という視点で書かれた究極の営業力の「強化書」。続きを見る

お悩み別スタイリング処方箋。お客さまの「こうなりたい」を叶えるコーディネート術。信頼関係をつくる裏表のないコミュニケーション。お客さまの隠れた本音の見つけ方。-すぐに使えるテクニック満載！続きを見る

マーケティングの戦略×広告のクリエイティビティ。科学×芸術。マネジメント×創造性。広告表現を開発するにあたって一般に対立するとされる要素を高度に融合させるためにはどうしたらよいのか。広告や広告業界、広告業務プロセスの歴史的発展を踏まえ、理論的に解明する。人間のクリエイティブな発想力とは何か。具体的か……続きを見る

パソコンビギナーでも超簡単に作れるマイ・オークションサイト！本書一冊で、導入・設置・改造・管理が自由自在。続きを見る

コメダ珈琲店、町村農場ほか大手プライベートブランドと話題のコラボ商品を次々にプロデュース！飲料業界を支え続ける熱血経営者の「面白い」商品哲学とは？開発ストーリー満載！社員４５人で年商１３１億円の秘密。続きを見る

「広告はこう研究される」日本初のハンドブックここに誕生。続きを見る

値引きなし！ムリな集客なし！ご無沙汰客なし！お客様との関係を深めて、安定的に売上を伸ばしていく繁盛店づくりのヒント。大手チェーン店には真似できない！売場、接客、販促ツール、イベント、スタッフ育成。続きを見る

最新事例・デジタルツール・広告・ＰＲ・システム会社情報が１冊でわかる。課題が解決！アイデア広がる！成功事例集。続きを見る

企業におけるカスハラ問題、苦情対応の具体的ノウハウをマネジメントシステムとしてわかりやすく解説。続きを見る

写真家の登竜門「ＡＰＡアワード」受賞作を収録！続きを見る

本年鑑は、過去１年間の優れた空間デザインを総覧できる書籍として１９７３年に創刊され、今年で４８冊目となります。本書は空間デザイン機構を中心に編纂され、掲載された作品は、一般社団法人日本空間デザイン協会と一般社団法人日本商環境デザイン協会が運営するコンペティション、および公益社団法人日本サインデザイ……続きを見る

本書の目的は、情報システムへの依存度の高い業界で競争力を維持している企業の性質を明らかにすることである。情報システムによるビジネスプロセスの「高密度化」をキーワードに、ビジネスプロセス、資源と仕組、情報システムの分析を通じて、競争力を構成する業務指標に対して、ビジネスプロセスが情報システムによって……続きを見る

成功するかしないかは、行動力があるかないかで決まる。痛い目にあうこともあるが体験して得た情報は圧倒的にリアルで必ず次の成功につながる…高卒、口下手、コネなし、金なしの凡人が安定して稼ぐインターネット通販の起業術・経営術を公開！！続きを見る

「ＳａａＳ」の登場で働き方は大きく変わった。一流の企業はどのように活用しているのか？“武闘派ＣＸＯ”が考える最新の働き方とは！？続きを見る

中小企業は「ＤＸ改革」だけでは「ジリ貧」のミライに。５０００社の利益向上をサポート！「コロナ禍における最新営業戦略」を２３年間、営業コンサル一筋の著者が指南！効果抜群！明日の売上に繋がる実践マニュアル。続きを見る