はる - セールス・営業 1

星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！ 30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。 本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。 「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイ……続きを見る

eBayで在庫がなくても、資金がなくとも確実に稼ぐ方法を紹介する。基本は、Amazonを使った無在庫販売、それも国内、海外のAmazonを使っての方法。とくに「世界せどり」は、著者が発見した日本で唯一の方法で、類似本には一切出てきません。今回の一番の押しは「世界せどり」となる。「世界せどり」は、商品の梱包、発送も……続きを見る

世界最大のオークションサイト＝イーベイ（ｅＢａｙ）を使って、効率よく稼ぐノウハウを公開する。最低限のパソコン、ネット、メールと英語ができれば、イーベイを使いこなして稼ぐことは誰にでも可能です。続きを見る

一等地でなくても、自信がなくても、売上250%は可能です! 1年で地方店を全国NO.1に育てたプロ販売員のメソッドが1冊に! お客様満足とスタッフ満足。両方が満たされている店舗こそが安定した成果を出せる。 これが17年間で延べ5万人を接客してきた私の結論です。 本書で、次のような悩みを解決できます! ・入店してもお……続きを見る

お客様のクレームは、自社を発展させる薬でもあれば、職員を退職へと追い込む毒でもあります。そのため正しい取扱方を学びましょう。 Introduction　あなたの応対次第でクレームは未然に防げます Chapter1　クレーム応対の基本と心構え Chapter2　ステップ別応対心得と求められるスキル Chapter3　クレーム応対でのタブー……続きを見る

インコタームズ改定、ＣＩＳＧ加盟国の増加、国際裁判管轄の規程の追加など好評の初版を加筆修正した最新版！続きを見る

「働く」から「傍を楽にする」へ ビジネス人生60年でわかった「極意」。「お客様の心を動かす」ノウハウが満載！ 「コロンブスの卵」を発見する指南書。難攻不落の城にも、隠れた突破口はある！ 知恵も知識もない。ヒントはみんなが教えてくれた。 役に立つ秘話、実例を多数紹介。発想転換の一冊！ 【目　次】 はじめに ……続きを見る

ＳＦＡ（セールス・フォース・オートメーション）は、最新の情報技術を活用することで営業部門やマーケティング部門を中心とした改革を推進し、顧客指向を重視した経営に移行するための企業変革の方法論である。したがって、「顧客が見えない」という閉塞状況に置かれたまま打開策を見出せない企業にとっては、まさに待望……続きを見る

「無人販売」は三遠南信地域を車で走れば、どこにでもある。 珍しいものでも、カッコいいものでもない。 しかし、その後ろには、かけがえのない風土が育んだ地域の文化と生活があった。 田舎者ならではの視点は時空を超える。 第27回日本自費出版文化賞 入選続きを見る

この本はオークションの魅力や方法をできるだけやさしく説明した本です。続きを見る

セールスの仕事はクロージング（成約）しなければ、ただのお遊びです。本書では、セールスマネージャーのガイドブックとして、セールスの極意を公開する。続きを見る