著者：原聡彦
出版社： 日本医療企画
ISBN： 9784864392204
発売日： 2013年11月
著者：奥山倫行
出版社： 民事法研究会
ISBN： 9784896289602
発売日： 2014年08月
お客様は神様ですか？謝ったらダメ？心構えから予防方法、社内・社外の体制構築、受付から調査・確認、実際の対応方法を具体的に解説！ピンチをチャンスに変える実践的スキル。
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著者：津田卓也
出版社： あさ出版
ISBN： 9784866673530
発売日： 2022年03月11日頃
様々な企業様にも活用いただき大好評です!
『以前は考えられなかった、心なき悪質なクレームも増えてきた、、、』
鉄道、飲食店、IT業界、金融、官公庁など、
様々な業界・業種 でクレーム対応研修を10年以上実施し続け、
年間件数は200回以上。受講生は10万人超えの人気講師による、
どんなクレームも解決す……
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著者：松本秀幸（呉服）
出版社： 三恵社
ISBN： 9784864872546
発売日： 2014年06月
