ピーター・ピーター - その他 1

本書は、カスタマーサービスに関する本ではない。「顧客中心主義」に関する本である。 顧客中心主義とは、企業の製品やサービスを自社にとって最も価値の高い顧客のニーズや要望に合致させるための戦略である。この戦略には、長期的な利益の向上という明確な目標がある。 すべてのお客様が平等に扱われるべきではない。……続きを見る

あらゆるリーダーシップの根本にあるものーー 不確実な社会で複雑な仕事を成し遂げるには、何が必要か？ 半世紀にわたり組織開発をリードした研究者が、未来の変化を見据え、最後に伝えたかったシンプルな原則。 心理的安全性の提唱者、 エイミー・エドモンドソン教授絶賛！ （『恐れのない組織』著者） ［目次］ はじ……続きを見る

「何から書いていいのかわからない」「どう書けば伝わるのかわからない」という、文章に関する悩みを解決するコツが満載! 企画書、提案書、メール、エントリーシート、SNS……。仕事でも、プライベートでも短い文章を書く機会は多いもの。しかし、限られた字数のなかで読み手に伝わる文章を書くのはなかなか難しいものです……続きを見る

運用資産を７７７倍に育てた伝説のＮｏ．１ファンド・マネジャーが教える勝つための戦略。１３年間にわたり銘柄選択のたびに書き留めていた膨大なメモから明らかになった「リンチ・メソッド」を公開。ベストセラー『ピーター・リンチの株式投資の法則』新訳版。続きを見る

英国ベストセラー！ 元・英国統計学会会長による統計学入門書の最新決定版。 旧来の統計学の教え方・学び方を刷新！ 数式は最小限。図表70点余、興味深い実例は満載。 「統計学の国宝」（ジェレミー・ヴァイン／BBCラジオ2） 「政治家、ジャーナリスト、医者、そして統計によって人々に影響を与えようとする（あるいは影……続きを見る

７つの習慣、ＦＡＣＴＦＵＬＮＥＳＳ、学習する組織、方法序説ｅｔｃ…話題のベストセラーから古典的名著、哲学書まで一挙紹介！イラスト解説だから難解な本がストンとわかる！！！続きを見る

日本の第一線で活躍する経営コンサルタント、経営学者たちが、自身の推薦する経営論・戦略論の名著を、独自の事例分析を交えながら紹介します。ドラッカー『マネジメント』、ポーター『競争の戦略』といった古典から、ウェルチ『ウィニング勝利の経営』のような敏腕経営者による経営論まで、珠玉の１２冊をそろえました。……続きを見る

なぜ、「東京ディズニーランド駅」ではないのか？伝説のマーケターが初めて明かす集客、ブランディング、リピーター獲得の鍵、感動をつくり出しす、「しくみ」。続きを見る

異年齢の子どもたちの集団での遊びが、飛躍的に学習能力を高めるのはなぜか。 狩猟採集の時代の、サバイバルのための生活技術の学習から解き明かし、著者自らのこどもの、教室外での学びから、学びの場としての学校のあり方までを高名な心理学者が明快に解き明かした。 生涯にわたって、良き学び手であるための知恵が詰ま……続きを見る

グラムシの“有機的知識人”、フレイレのいう“価値にコミットした教育者”。世界各地の社会運動のなかで、もっとも熱く語り交わされている二人の思想家の行為と言説を横断的に分析し、かつ批判的に相対化しつつ、グローバル資本主義の下で社会の変革を追求する成人教育の今日的な課題と可能性に光をあてる。続きを見る

『ハーバード・ビジネス・レビュー』100年の歴史を踏まえ、「これからの100年」を生き抜くための普遍的な論点を提示続きを見る

考え方さえ変えればお金は必要ない。世界Ｎｏ．１コーチであるアンソニー・ロビンズの「史上最年少トレーナー」として活躍するピーター・セージ。２２社の会社を経営し、１兆円ビジネスを手がける、ビジネス界の若き天才。その「世界初の著書」で語られる、自分を超える「５つの法則」とは。続きを見る

「お客様が気持ちよく買い物してくれる」、「お客様が、多く買い物してくれる」、「お客様がリピーターになってくれる」そんな販売員のワザをまとめたビジネス書。「なるほどね」と思わせる小技を77つ用意。普段本をあまり読まない人でも、手軽に読めます。続きを見る

本物の「プロフェッショナル」になるには？全方位的に目標を攻略する。「物差し」と「理論のレンズ」を使う。「弱み」を克服するより、「強み」を伸ばす。つねに「その場にあるもの」で間に合わせる。こうして、「自分で使える時間」を大幅に増やす。各国で共通して「能力」を引き上げた方法。世界中のプロフェッショナル……続きを見る

Ｔｗｉｔｔｅｒ　ＣＥＯディック・コストロも修業したシカゴの名門コメディ劇団「セカンド・シティ」が、即興コメディをビジネスに生かす方法を開発！創造的な人材の育成、チームワークの強化、イノベーションを促進する組織づくり等の手法を公開する。続きを見る

●「弁が立つ=話がうまい」ではない 会議や商談、雑談、プレゼン、スピーチなどで、すらすらと淀みなく話す人を見て、「この人話がうまいなぁ。私もこんなふうに話せたら……」と思う人も多いことでしょう。「口下手な自分を卒業して、流暢に話したい」。その気持ちはよくわかります。しかし、「伝わる話し方」を身につける……続きを見る

“サイレントクレーマー”を作らず、顧客をつかむ応対法を、具体例をもとに紹介！売上を伸ばす「話し方の技術」続きを見る

１９６０年代〜１９８０年代にわたり、自ら企画・制作、コンサルタント役で出演した幻の映像、初の書籍化！ドラマ仕立ての各章が三部構成の一書となって、ドラッカーの洞察が絵巻のように展開される。続きを見る

マネジメントの理論は、実践しなければ意味がない。本書は、組織のリーダーが日常直面する典型的な５０の事例を提示。「自分ならばどうするか？」を考えながら読むとき、マネジメントにかかわる知識が真の知恵に変わる。小グループでの勉強会、企業研修にも最適。続きを見る

都市研究・都市計画の大家による最高の都市論！ 都市論の古典であるマンフォード『都市の文化』を凌駕し、「都市の文化と産業の創造性」を基軸に、代表的な都市の歴史を取り上げながら人類の歴史を壮大なスケールで展開し、「創造都市論」の先鞭をつけた大著が、ついに邦訳刊行開始！　 〈第1分冊〉 文化のるつぼとしての……続きを見る

世界最強の頭脳の前に立ちはだかる「無限大パズル」。２０人を超えるノーベル賞学者らが織りなす、６０年にわたる真実探求の壮大なドラマ。続きを見る