ヴァレ - ビジネス・経済・就職 5

創業以来、商品力と接客力の高さで多くのお客様から支持され続けているセレクトショップ「ユナイテッドアローズ」。毎年年間千通以上のお客様から感謝の手紙が寄せられ、ルミネ、全国SC協会などで行われる接客ロールプレイング大会でも常に上位に入り、その教育制度は業界他社からも注目され続けている。 創業25周年を迎……続きを見る

本書では、小会社でできる選ばれる会社にする戦略について、筆者が経営コンサルティングで遭遇した事例をベースに、トピックごとに小会社の社長さんから相談を受けてアドバイスするという対話形式で伝える。続きを見る

応援される商品、サービス、事業を共創するためのヒントが満載。ＥＳＧ自己診断フレームワーク付き！続きを見る

顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」。ＡＮＡ、ネスレ、レクサス…が実践。３０社の“顧客視点”マーケティング。カスタマージャーニーＭａｐ制作キットつき！続きを見る

商品に魅力があるだけではダメ。ブランディングのプロが教える、「選ばれ続ける」会社の作り方。企業不祥事が絶えず、広告や宣伝の効果が暴落している現在、御社が顧客に「選ばれ続ける」ためには、社内をどう変え、お客様に何を伝えればいいのか？　SNS時代、口コミ時代に選ばれる会社になるためのブランディングについ……続きを見る

あらゆる産業がサービス化し、サービスで競争優位を築くことが不可欠な時代ーサービス向上を進めるうえで、ぶつかる「壁」。壁を乗り越え、優れたサービスを実現するための「次の一手」を見出します。業界・ジャンルを越えて、すべてのサービスに使えるヒント。続きを見る

本書は、顧客開発のプロセスにおいて「構築・計測・学習」のフィードバックループを実践するための書籍です。ターゲット顧客のプロフィールをマッピングする方法から、顧客の行動背景や課題を明確にするインタビューのコツまで、顧客開発を行うための手順を具体的に解説します。「リーンスタートアップ」を実践したい人、……続きを見る

「ありがとう！　このサロンに来てよかった!!」 お客様のよろこびの声続々……！ 相談件数 のべ1,500件!!ビューティサロン成功案内人があなたのサロンの集客を実現します！「どうすれば、サロン経営がうまくいくのか……」多くのサロンオーナーが抱える悩みを、本書では、「新規客」「リピート」「利益」の3つに絞り、それぞ……続きを見る

国内の運用だけで、あなたの資産を守れますか？現金や預金もリスク資産となる時代！？米国ロサンゼルスの不動産は、リスク分散の投資先として最適。インカムゲイン・キャピタルゲインともに期待できる。続きを見る

日本人キューバ移住120周年記念出版！ カストロ、ゲバラの革命の国として知られたキューバは、 実は、細くて長い交流の歴史を日本と持っている。 キューバは、今では数少ない社会主義の国として、 また、古き時代のゆったりとした時間の流れと 美しい自然が残る“観光の地” としても脚光を浴びているが、 キューバにおけ……続きを見る

週平均5件トップ営業、甲州賢の残した言葉 週平均5件（11年で3080件）。保険を売らずに解決策をひたすら売り続けたプルデンシャル生命のトップ営業マン、甲州賢（こうしゅう・まさる）の遺した言葉。「オレはマンホールの上は歩かない」「運転手さん、東京まで10万円で帰れませんか？」「客先に16種類の手書き提案書を……続きを見る

お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか。選ばれる営業マンが実践している「心と思考と行動」のマネジメント。続きを見る

ＰＯＰは、究極の販促ツール。あの小さな紙１枚で、商品の価値を伝え、お客さまの心を動かし、購入という行動に駆り立てるすべてを兼ね備えている。ＰＯＰを学べば、繁盛店になる術がすべて学べる。本書では、なぜＰＯＰをマスターすれば繁盛店になれるのか？言い換えると、ＰＯＰを軽視しているために多くのお店が逃して……続きを見る

イギリスで人気のフラワーアーチスト達が紹介する花の香りのレシピ。続きを見る

手帳に書くことがなくて不安→たくさん書かなくていい。いつも頭の中がぐちゃぐちゃ→リストどおりにやればなんとかなる。大事な予定を忘れがち→アナログとデジタルの連携で解決！仕事、家事、育児、勉強、趣味…毎日「できたこと」を振り返れば、幸せアンテナの感度が上がる。本当にやりたいことも見えてくる。「箇条書き手……続きを見る

国税当局での実務経験豊かな著者が、税務調査で指摘された実務上誤りやすい印紙税の取扱いについて、具体的な契約書例を示しながら解説した書籍。「契約書をこのように変更すれば印紙税の負担を軽減できる」等、顧問先に喜ばれる具体的なアドバイスにまで言及する。 ○印紙税及び印紙税調査に精通した著者が、税務調査官……続きを見る

働きたいのは、どんな会社ですか。あなたの会社、どう変えたいですか。心に火を灯す１０社の物話。続きを見る

貧しく新聞配達をしていた少年は、アイデアを武器に次々と常識や慣習を突破した。そして、５０００戸超の不動産を所有し「姫路のトランプ」と畏怖されるスーパー大家になった。稀代の不動産王が仕掛ける、前代未聞のプロジェクト！続きを見る

かつてのような高度経済成長は、日本経済の現状を見る限り想定しにくい。こうした状況下で、小さな企業が限りある経営資源を顧客の獲得に投入し続けるのは、リスクが高い。競争相手との消耗戦になり、企業の体力をそぐことになりかねないからだ。これからの小さな企業に求められることは、今いる顧客との関係を維持し深め……続きを見る

変容する社会に対応し、持続的な成長を可能にする経営戦略とは？ CSR、CSV、ESG 、SDGs…… 次々登場する先進のキーワードを整理しつつ体系的に解説し、企業ブランド戦略の理論と実践手法までをまとめたサステナブル経営の入門書であり決定版。営業、宣伝、マーケティング、CSR、ブランド部門を歴任した経験豊富な著者が丁……続きを見る

気まぐれなお金をどう引き寄せるか！この本で紹介するのは、手っ取り早くお金持ちになる方法ではありません。お金というものの本質を理解し、自分の仕事としっかりと向き合いながら、お金を増やしていく考え方です。続きを見る

観光・宿泊事業者、行政担当者　必携！ 30地域・企業・個人の実践から学ぶ、 関係人口、産業振興、コミュニティを踏まえた 持続的なワーケーション企画・事業のつくり方 コロナ禍以降、注目が高まった「ワーケーション」。 観光振興や移住促進のアプローチとして期待する地域が増えるなか、移動や居住、アクティビティ関……続きを見る

“社会満足度”の向上が企業を永続的にする。続きを見る

【第45回中小企業研究奨励賞経営部門準賞受賞、2020年度テレコム社会科学賞奨励賞受賞】 日本は起業がしにくく、他国と比べ経済活力に欠けるとして、私たちの社会における大きな課題の一つとなっている。ただし、少ない投資で急成長が可能なWebビジネスでは、フリマアプリのメルカリや、ソフトバンクグループの傘下とな……続きを見る

観光研究における古典の完訳 　フィールドと理論を往還し、未知なる学問領野を開拓する。 本書は、観光人類学の嚆矢であると同時に、「ホストとゲスト」という枠組みを世に問うた観光学の古典としても名高い。 移動、余暇、非日常性などの人類学理論から観光を考える視座を提示した上で、世界各地におけるホストとゲスト……続きを見る

クライアントに選ばれる、とっておきの秘策を凝縮。安定成長を続ける著者の実践例を踏まえ、 「選ばれる税理士事務所」のノウハウを大公開。続きを見る

「あなたの会社でも必ず起こる」 過剰ノルマ、不正融資、合併・再編…… 全業種に起こりうる金融版「失敗の本質」 再生のヒントは「信金・信組」にあり！ 荒波が地銀を襲う。スルガ銀行の不正融資やアパートローン、厳しいノルマによる過剰融資など課題は山積するばかり。一方、堅調を維持する信用金庫・信用組合は、顧……続きを見る