著者：吉川 徹
出版社： 三五館シンシャ
ISBN： 9784866809229
発売日： 2022年03月22日頃
ベストセラー日記シリーズ最新刊！
今回もすべて実話の生々しさ〜苦情＆クレーム＆恫喝＆抗議、反論せずにお聞きします〜
ドコモ携帯料金コールセンター、パイオニア「プラズマテレビリコール受付、iDeCoコールセンターなどに
派遣社員として勤務した著者が描く、センターの真実と、クレーマーとの手に汗にぎる闘いの記……
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著者：神樹兵輔
出版社： フォレスト出版
ISBN： 9784894515680
発売日： 2013年06月
本書は、世間一般のマーケティングの本とは一線を画し、常識とは異なるマーケティングが行われている不思議な世界を紹介する。人々の欲望をくみ上げ、常識の裏をかいた、巧みな心理誘導がなされている「ブラック心理マーケティング」の成功事例である。
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