著者：山下由美
出版社： ダイヤモンド社
ISBN： 9784478123942
発売日： 2026年03月26日頃
30秒で9割解決！「超共感法」と最新シナリオで、クレームのストレスを笑顔に変える最強の対応術完全版
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著者：石川 かおる
出版社： 日本能率協会マネジメントセンター
ISBN： 9784800593832
発売日： 2026年04月13日頃
顧客との電話対応力を測る、2026年新設の検定試験に向けた公式テキスト登場！
インターネットやAI技術の進歩に伴い、企業やその商品に関する問い合わせもまたインターネットを介することが増えてきました。しかし、これら機械的対応への根強い不信感や不安感もあり、従来行われてきた電話による対応は、依然「安心して相……
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出版社： デンタルダイヤモンド社
ISBN： 9784885105517
発売日： 2023年01月
著者：関根眞一
出版社： 日本歯科新聞社
ISBN： 9784931550155
発売日： 2009年06月
