著者:弁護士法人中央総合法律事務所, 中光 弘, 錦野 裕宗, 國吉 雅男, 古川 純平, 西中 宇紘
出版社: 一般社団法人金融財政事情研究会
ISBN: 9784322135640
発売日: 2020年07月20日頃
「カスハラ」とはカスタマーハラスメントのことです。会社がクレーマーから受けるクレームには1事業や経営の改善につながるものや2改善につながらないが悪質ではないものや3改善につながらないだけでなく悪質なものがあります。1から3はクレームですが、3はカスハラでもあります。本書ではカスハラと企業の安全配慮義務と……
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