鹿 - 流通 3

本書は、コンタクトセンターで働く「スーパーバイザー（オペレーターの管理者）」として、必要不可欠な知識の習得ができるように体系化してまとめています。日本コンタクトセンター教育検定協会（コン検）の主催するコンタクトセンター検定試験スーパーバイザー資格「CMBOK3.0」の試験範囲に、完全対応した公式テキストで……続きを見る

夢の「家賃収入」を実現するための入門書。「不動産投資」の入門から実行までを、簡潔に解説します。 経験・知識ゼロからスタートして1年で毎年150名以上が「大家さんデビュー！」する注目のセミナー公式テキストです。最近は、女性の幅広い世代のみなさんが続々と「大家さんデビュー！」しています。 その成功の秘訣は……続きを見る

本書は合格に必要な重要項目に要点を絞り、わかりやすく解説。講師からのアドバイスも満載で、 基礎固めに最適です。過去の試験での「出題履歴」、図表でポイントをまとめた「重要ポイント」も掲載！ 今年度は法改正が多数ありますが、本書は完全対応しているため、試験に向けて安心して学習に取り組めます。 同時発売の……続きを見る

必要な知識をモレなく解説！生産管理の目的や最新の動向、数多くの手法について、図解を交えてやさしく解説。新製品開発、見込生産、個別受注生産、それぞれに対応した生産管理を説明。原価管理の基本や、さまざまなシステムのしくみ、現場が抱える課題まで網羅。製造に関わるすべての人の必須知識を１項目２ページでやさ……続きを見る

企業規模によらず、顧客接点として必須。構築・運用・改善・高度化の進め方から、スタッフ育成、最新テクノロジー活用方法まで、ノウハウがわかる。ニッセン、ショップジャパン、ＤｏＣＬＡＳＳＥ、チューリッヒ保険、ＮＴＴコミュニケーションズ、日本航空、ＬＩＸＩＬ、ビーウィズ等の３１事例を掲載！続きを見る

インターネットで商品を販売したい！　けれど、お金はかけたくない！　そんな方のために、インターネットには無料で始められるネットショップのサービスが用意されています。会社やお店がインターネットでの販売を始めるのはもちろんのこと、ハンドメイド商品、輸入した商品、イベントやセミナーのチケットなど、個人が副……続きを見る

栃木県足利市にあるフラワーパークに年間１５０万人を超える人々が花と光の共演を楽しみに訪れる。人々を出迎えるのは、この地に根を張った何本もの藤の巨木。その花の幻想的な姿は海外のメディアでも取り上げられ今や世界的な名所となった。ゆたかな房をたたえて咲く花は、いつまでも見飽きることがない。続きを見る

王道からジビエまで、多彩な肉料理を提案できる！ 近年、個性的なビストロ・バルが登場し、正統派の料理に加え、 シェフが創意工夫を凝らした新たな料理で、ビストロ・バルのファン客を獲得しています。 中でも肉料理は店のスペシャリテや看板メニューとして存在感のある重要な一品。 肉料理のご馳感だけでなく、食事へ……続きを見る

〇25歳で起業してからの17年分の実際の経験と失敗。そこにどう向き合ったのか。失敗に終わったこと、成果へ転じることなどを包み隠さず記した女性の起業家の奮闘記。 〇本書を読んでいただき、こんなに無謀でバカな人間でも起業家になれるんだ！　と笑ってもらい、起業を目指す方への少しでもの応援になれば幸いです。続きを見る

モノが売れない時代に結果を出せる！　小売業向け営業の極意を、多数の企業で成果を上げてきた辣腕コンサルタントが指南！続きを見る

不動産投資は大きく儲けられるものではない。法人化しても社会保険料が立ちはだかる。 実力あるベテラン投資家なら誰もが骨身にしみていることなのに、巷では「FIRE」など夢を売る情報があふれているー。 不動産投資でのFIREや一攫千金は疑ってかかるべきですが、正しくやれば一定水準以上の成功を収められるのもまた不動……続きを見る

毎日少しずつだから無理なく続く！27日完成のテキスト＆問題集。 サービス接遇検定3級、2級試験に頻出のポイントを、読みやすい文章、豊富なイラストでていねいに解説。初めての学習でも「よくわかる」工夫が満載の1冊！ 学習の総仕上げに最適な、3級、2級の＜予想模擬試験＞つき。 ーおもな特長ー 1）1日1レッスンで27……続きを見る

２０２０年、２０２１年の１２月試験問題＋解説も収録し、合計１７回分の過去問題が解ける！過去問題収録数、約８５０問。続きを見る

≪一発合格に導く基本テキスト≫30年分の試験分析から最短合格に必要な知識をググっと凝縮！イメージが湧く導入で学びをサポートします。 見やすいフルカラーにいつでもどこでも学習できる便利な4分冊！さらに豪華付録【でるとこ論点帖100】で試験直前まで重要論点を確認できます。これで難化傾向の試験も怖くない！ ーお……続きを見る

≪過去30年分≫の徹底した試験分析に基づいた320問を収録！ ーおもな特長ー ◆よくわかるていねいな解説！ 1肢ごとのていねいな解説で正しい知識がしっかり身につきます。 重要事項を整理できる補足解説もたっぷり掲載。 ◆学んだ知識を思い出すきっかけとなる“アプローチ” 問題を解くにあたって、念頭に置いて欲しい点を掲……続きを見る

本書は、コンタクトセンターで働く「オペレーター（顧客対応業務の担当者）」として、必要不可欠な知識の習得ができるように体系化してまとめています。日本コンタクトセンター教育検定協会（コン検）の主催するコンタクトセンター検定試験オペレーター資格「CMBOK3.0」の試験範囲に、完全対応した公式テキストです。 ※CM……続きを見る

≪試験直前まで手放せない厳選の800問≫ 直近の試験問題はもちろん、過去の試験問題から出題傾向を分析し、 頻出の重要項目を一問一答形式で手軽に確認できる1冊です。 ー本書の特長ー ●令和7年4月1日施行の法令に対応。 ●試験の頻出事項を800問の≪一問一答≫で総ざらいできます。 ●知識が定着しやすい見開きのレイアウト……続きを見る

専門誌「日経レストラン」好評連載　『新・さすらいの再建人　マサが行く』単行本シリーズ最終章！ 　飲食店のトラブル・悩みを、全国を旅して歩く伝説の料理人・マサがさまざまなアドバイスで 解決していきます。飲食店経営者やコンサルタントへの実際の取材に基づいた具体的なストーリーで、 読むだけで永くお客に愛さ……続きを見る

お店やデパート、レストラン、交通機関、劇場、銀行、案内所など、さまざまな接客場面に応じた重要フレーズ＆単語を状況別にまとめました。実際の接客現場への取材に基づいた、ニーズに即した表現が満載です。カタカナルビ付きで、初心者も安心して使えます。海外からのお客様をお迎えするために、必携の一冊です。続きを見る

業者がしゃべる儲け話は９９％嘘や！不動産業者の「詐欺トーク」が全編に！！続きを見る

戦後の広島でヤミ市から身を起こし、売上高七〇〇〇億円超の一大流通チェーンを築き上げたイズミ名誉会長・山西義政は、どのような人生を歩んだのかー。小売業界に多くの革新をもたらした稀代の経営者の足跡をたどる。続きを見る

大手企業が次々に社屋を手放す今こそ「ビル投資」の商機。 10億円の儲けが4億円に目減りする日本の税制対策には「営業外利益」獲得こそが最も効率的。 不動産業界一筋、元営業マンの敏腕経営者が、重税に苦しむ経営者に向けて書いた、まだ知られていない不動産投資術。 【目次】 第1章:内部留保があるなら不動産投資に回……続きを見る

結果を出す経営者の法則５３。続きを見る

不動産投資に関する新しい資格制度が誕生！金融機関も注目する今話題の投資不動産の新資格。日本で唯一の不動産専門の学部がある明海大学現役教授が、第５編「会計学」「投資理論」について監修！続きを見る

丸亀製麺はなぜNo.1になれたのか？続きを見る

ベストセラー『母がしんどい』『ママだって、人間』の田房永子の最新刊。こっそり報告します……お宅のダンナ（カレシ）、こんな楽しいことしてますよ…。羨ましすぎるっ！（怒） エロ本の取材現場を「女目線」で覗いて気づいた「男社会」の真実。　 男しか行けない場所、男たちが行く風俗はどんなところなのか。女たちは知……続きを見る