リーダーシップ・コーチング 10

＜p＞カスタマーサービス担当者の離職率の高さは有名な話だ。企業はセルフサービス型の問題解決ツールを充実させてきたが、その分、顧客が直接問い合わせてくる内容は複雑で、臨機応変な対応が求められる。筆者らの研究によると、カスタマーサービス担当者は7タイプに分類されるが、このうち業績やサービス品質で最も優れているのは「コントローラー」タイプだ。しかし現場には、これまで適任だとされてきた「共感者」タイプが多く配置されているため、人材のミスマッチが起こり、顧客満足度の低下が止まらない。その解決に向けて、コン……続きを見る

著者ウォレン・ベニス(著) 伊東奈美子(訳)出版社海と月社発売日2008年07月ISBN9784903212081ページ数301Pキーワードビジネス書 りーだーになる リーダーニナル べにす うおれん G． BEN ベニス ウオレン G． BEN9784903212081目次第1章 現状を打破する/第2章 基本を理解する/第3章 自分を知る/第4章 世界を知る/第5章 直感に従う/第6章 自分を広げる—体あたりし、すべてを試みよ/第7章 混乱をくぐり抜ける/第8章 人を味方につける/第9章 リーダーを助ける組織、くじく組織/第10章 未来をつくる続きを見る

山際有文【著】販売会社/発売会社：総合法令/ 発売年月日：1992/06/30JAN：9784893461711続きを見る

著者広瀬克利(著)出版社幻冬舎メディアコンサルティング発売日2023年12月ISBN9784344944978ページ数185Pキーワードビジネス書 たいきばんせいがたきやりあのすすめななじゆうろくさ タイキバンセイガタキヤリアノススメナナジユウロクサ ひろせ かつとし ヒロセ カツトシ9784344944978内容紹介成功するまでに時間がかかっても良い逃げずにやり抜けば、必ず人生は花開く43歳で起業、76歳で東証マザーズ上場を成し遂げた遅咲き社長がキャリア形成の考え方を指南スタートアップやFIRE（早期退職）に成功した人たちの華々しい体験談が飛び交……続きを見る

著者東海友和(著)出版社プレジデント社発売日2019年11月ISBN9784833423380ページ数243Pキーワードビジネス書 いおんおつくつたおんなのしごとがつこう イオンオツクツタオンナノシゴトガツコウ とうかい ともかず トウカイ トモカズ9784833423380内容紹介待望の実践編。Q＆A方式で小嶋学校をリアル体験。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 トップの責任と仕事/第2章 部下の育成と管理/第3章 組織の本質/第4章 人事管理から戦略人事へ/第5章 人材の発掘と自立人材の育成/第6章 プロフェッショナル仕事術続きを見る

著者浮辺剛志(原作) 向山廉平(マンガ)出版社梓書院発売日2019年12月ISBN9784870356627ページ数40Pキーワードビジネス書 てんらくじんせいのだいぎやくてんげきほーむれすから テンラクジンセイノダイギヤクテンゲキホームレスカラ うきべ つよし むこうやま れ ウキベ ツヨシ ムコウヤマ レ9784870356627内容紹介ホームレスから成長企業の社長へ…転落人生の大逆転劇！6年間の失踪生活で学んだ生きる力とは？！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。続きを見る

    将の器参謀の器 文庫 の詳細 出版社: 青春出版社 レーベル: 青春文庫 作者: 童門冬二 カナ: ショウノウツワサンボウノウツワ / ドウモンフユジ サイズ: 文庫 ISBN: 4413092147 発売日: 2001/10/01 関連商品リンク : 童門冬二 青春出版社 青春文庫続きを見る

著者ダイヤモンド経営者倶楽部(編)出版社ダイヤモンド社発売日2022年04月ISBN9784478115664ページ数217Pキーワードビジネス書 れがしーかんぱにー6 レガシーカンパニー6 だいやもんど／けいえいしや／く ダイヤモンド／ケイエイシヤ／ク9784478115664内容紹介「受け継ぐべきもの= Legacy」をテーマにした「レガシー・カンパニー」シリーズ6冊目。近年は「SDGs」や「サステナビリティ」が経営の重要なキーワードになっているが、老舗企業はまさにそのど真ん中にいる存在だと言えるだろう。社会貢献の意識を大切に、地域に密着し、三方よ……続きを見る

著者：ロバート・ロジャース・ブレーク, ジェーン・スリグレー・ムートン出版社：産業能率大学出版部サイズ：単行本ISBN-10：4382046076ISBN-13：9784382046078■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合……続きを見る

著者：長坂 寛出版社：同友館サイズ：単行本ISBN-10：4496046687ISBN-13：9784496046681■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジ……続きを見る

著者：成田 清出版社：日本能率協会マネジメントセンターサイズ：単行本ISBN-10：4820707906ISBN-13：9784820707905■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■1冊から送料無料です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　……続きを見る

著者：三菱リサーチ&コンサルティング出版社：ダイヤモンド社サイズ：単行本ISBN-10：4478013012ISBN-13：9784478013014■こちらの商品もオススメです ● 先頭集団のダイレクトマーケティング / 電通 ダイレクト・プロジェクト / 朝日新聞出版 [単行本] ● 大物たちの人間力 / 藤木相元 / ロングセラーズ [単行本] ● 勝ちぬく賃金改革 日本型仕事給のすすめ / 今野 浩一郎 / 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 [単行本] ● ミドルを覚醒させる人材マネジメント 成果主義の機能不全はここから直す！ / 吉田 寿 / 日経BPマーケティング(……続きを見る

    ホンネで動かす組織論 新書 の詳細 出版社: 筑摩書房 レーベル: ちくま新書 作者: 太田肇 カナ: ホンネデウゴカスソシキロン / オオタハジメ サイズ: 新書 ISBN: 4480061649 発売日: 2004/04/01 関連商品リンク : 太田肇 筑摩書房 ちくま新書続きを見る

著者：染谷 和巳出版社：PHP研究所サイズ：単行本ISBN-10：4569600093ISBN-13：9784569600093■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗　お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配……続きを見る

酒井穣【著】販売会社/発売会社：ディスカヴァー・トゥエンティワン発売年月日：2008/07/15JAN：9784887596443続きを見る

＜p＞目まぐるしく変化する世界で成功するためには、単なる読書や教室での講義による知識の獲得ではなく、新たな物事に対する偏見に抗い、成長の機会を求めて周囲を見渡し、従来とはまったく異なる能力を身につけようとする学びの姿勢が求められる。筆者がコーチング等を通して企業幹部を調査したところ、この種の学習に成功した人たちには共通する4つの特性があることがわかった。そして、願望、自己認識、好奇心、弱みを受け入れる姿勢というこの4つの特性は、ある心理的なツールを使えば、誰にでも身につけることが可能なのだ。＜/p……続きを見る

    組織の実学 単行本 の詳細 「組織とは何か」を理解するための様々な理論やケースの解説を通して、組織での適切なふるまい方や仕事のやり方を発見し、組織とともに成長していくための「個人の能動的な姿勢」の重要性を説く。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス リーダーシップ 出版社: NTT出版 レーベル: 作者: 谷口和弘 カナ: ソシキノジツガク / タニグチカズヒロ サイズ: 単行本 ISBN: 9784757122185 発売日: 2008/07/01 関連商品リンク : 谷口和弘 NTT出版続きを見る

◆◆◆全体的に汚れがあります。全体的に日焼けがあります。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 藤公房 出版社名 ダイヤモンド社 発売日 1987年12月01日 ISBN 9784478920169続きを見る

＜p＞ビッグデータという言葉が流行して以来、日本企業は、分析に強い人材を育成し、工場や顧客のデータを収集するシステムを構築し、さまざまなデータ分析プロジェクトを立ち上げてきた。しかしながら、多くの企業は投資に見合ったビジネス成果を得られていないのではないだろうか。大阪ガスでデータ分析組織をつくり、現場向けに成果を出してきた筆者は、その原因は、分析力やデータ量よりもむしろ、現場の力とデータ分析を融合させるプロセスの軽視にあると考える。筆者は、このプロセスを意識してデータ分析に取り組むうちに、現場……続きを見る

成岡秀夫【著】販売会社/発売会社：同友館発売年月日：2008/05/24JAN：9784496044045続きを見る

    上司につける薬！−マネジメント入門− 新書 の詳細 出版社: 講談社 レーベル: 講談社現代新書 作者: 高城幸司 カナ: ジョウシニツケルクスリマネジメントニュウモン / タカギコウジ サイズ: 新書 ISBN: 4061498576 発売日: 2006/09/01 関連商品リンク : 高城幸司 講談社 講談社現代新書続きを見る

著者原晋(著)出版社ぴあ発売日2016年11月ISBN9784835628998ページ数190Pキーワードビジネス書 ひとおそだてそしきおきたえせいこう ヒトオソダテソシキオキタエセイコウ はら すすむ ハラ ススム9784835628998続きを見る

伊藤肇(著者)販売会社/発売会社：プレジデント社/ 発売年月日：1998/11/09JAN：9784833416689続きを見る

    「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得 新書 の詳細 39の心得が、女性リーダーの成長をサポートする！　人材教育歴23年のプロフェッショナルが、女性の強みを生かした働き方、ビジネスセンスの磨き方を教える。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス リーダーシップ 出版社: 日経BPコンサルティング レーベル: 作者: 古谷治子 カナ: ダカラオンナワダメナンダトイワレナイジョセイリーダーノココロエ / フルヤハルコ サイズ: 新書 ISBN: 4864430630 発売日: 2014/10/01 関連商品リンク : 古谷治子……続きを見る

著者：嶋津 良智出版社：明日香出版社サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4756910300ISBN-13：9784756910301■こちらの商品もオススメです ● 超一流の雑談力 / 安田 正 / 文響社 [単行本] ● 怒らない技術 / 嶋津良智 / フォレスト出版 [新書] ● できる大人のモノの言い方大全 / 話題の達人倶楽部 / 青春出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● 青空の下、キミのとなり（初回限定盤）/CDシングル（12cm）/JACA-5464 / 嵐 / ジェイ・ストーム [CD] ● 人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー / 古谷 治子 / 日本実業出版社 [単……続きを見る

著者：松本 桂樹出版社：WAVE出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4872904389ISBN-13：9784872904383■こちらの商品もオススメです ● 心理学入門 図解雑学　絵と文章でわかりやすい！ / 松本 桂樹, 久能 徹 / ナツメ社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望……続きを見る

著者鶴田慎一(著)出版社KADOKAWA（中経出版）発売日2008年08月ISBN9784806131076ページ数198Pキーワードビジネス書 できるじようしのきめことば デキルジヨウシノキメコトバ つるた しんいち ツルタ シンイチ9784806131076内容紹介部下に対して、強烈に影響を及ぼす言葉を投げかけているか。上司を尊敬し、「この人のためにがんばろう」という気になるのは、上司の価値観・思想というものに触れ、それに強い共感を覚えるからである。上司がしっかりと価値観を示し、強烈に影響を及ぼす言葉を投げかけていかなければ、部下の心には響かな……続きを見る

著者：佐々 克明出版社：徳間書店サイズ：その他ISBN-10：4195128722ISBN-13：9784195128725■こちらの商品もオススメです ● 現代の帝王学 / 伊藤 肇 / プレジデント社 [単行本] ● ドラッカー入門 万人のための帝王学を求めて / 上田 惇生 / ダイヤモンド社 [単行本] ● 帝王学ノート 混沌の時代を生き抜く 新装版 / 伊藤 肇 / PHP研究所 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送に……続きを見る

著者：田中 淳子出版社：日経BPサイズ：単行本ISBN-10：4822221490ISBN-13：9784822221492■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリ……続きを見る

    ミドルマネジメントの正解 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス リーダーシップ 出版社: 河出書房新社 レーベル: 作者: 作佐部孝哉 カナ: ミドルマネジメントノセイカイ / サクサベタカヤ サイズ: 単行本 ISBN: 4309249704 発売日: 2020/08/01 関連商品リンク : 作佐部孝哉 河出書房新社続きを見る