流通 91

苦情処理のプロが、１３００件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。続きを見る

元トヨタホームのトップ営業マンが４万人に伝授した、お客様とムリに会わず、ムダに会わずに成果を上げるセールス・ライティングの極意。これからの営業は「書く力」で差がつく！続きを見る

少ない資金で開業できる切り札が「居抜き開業」。でも、居抜き物件の９９％は前経営者が失敗した、実はトラブルだらけの物件です。「安物買いの銭失い」に陥らず、繁盛店をつくり上げるためのノウハウを豊富な事例とともに解説します。続きを見る

営業という仕事は、悩みも苦しみも多い。「よくも平気で、こんな達成できそうもないノルマを押しつけてくるな」「なんで、こんなものを売らなければならないのか」「どうして、お客様に、ここまで酷いことをいわれなければならないのか」…。しかし、日々の仕事を「一つひとつ丁寧に、心を込めて」進めていき、営業の基本……続きを見る

ｗｉｔｈコロナをどう生き抜くか。名店を支えるシェフ＆店主４人との対談も収録！続きを見る

営業は誰でもできる！これだけ押さえれば営業は簡単。初心者＆就活生の必携書。続きを見る

日本の巨大商業施設の変遷を分析するとともに、ショッピングセンター／ショッピングモールに複数の視点からアプローチすることで、現代の都市の論理、社会の論理を多角的に描き出す。続きを見る

仕事が進む、成果が上がる。営業はもっとおもしろくなる！本書では「ビジュアル思考」を軸に、商談の進捗や、自社の置かれている状況を「見える化」する方法を解説します。絵心やデザインセンスは不要です。事実や頭の中を少し整理して、Ｅｘｃｅｌの機能でちょっとしたビジュアルを加えれば、「これからどうすべきか」の……続きを見る

３０名の一流セラピストさんとサロン開業・運営の専門家１３名に成功の秘訣を聞きました。続きを見る

ＥＣで売上が倍増した企業は何をしていたのか！？最新のネット戦略のノウハウが、この１冊でまるわかり！ネット通販業界の最新キーワードを、専門家が総まとめ。続きを見る

本書では、小が大に勝つための戦略、すなわちゼロから出発したサラリーマンが不動産投資で成功するための戦略がわかる。続きを見る

コールドリーディングとは、会話的・心理的なトリックを使って「信頼関係」を作るテクニック！欧米では、カリスマ占い師、霊能者、教祖、カリスマ・コンサルタントなどの「限られた人たち」のテクニックとして知られている。日本では本書の監修者である石井裕之氏の著書『一瞬で信じこませる話術コールドリーディング』『……続きを見る

人を引き寄せる注目のブックカフェ＋ギャラリー。マスじゃなくても広がる「下から目線」の拡散力。続きを見る

リピート率１００％を誇る、マクドナルド出身の人気研修講師が、店長に必要なノウハウを書き下ろした入門書。店長のみならずサービス業に従事する全ての方々、必見の一冊。続きを見る

不動産投資によるキャッシュフローが給与収入を超え、会社をハッピーリタイアした４人。普通のサラリーマンから現在の成功にいたるまでのリアルすぎる話。続きを見る

成功者続々輩出！口コミで密かに広がっていたあの、知る人ぞ知る営業メソッドがついに書籍化！すぐに役立つ「シチュエーション別自己暗示メソッド８」続きを見る

今、カウンターのある店がパリを席巻しています。愛される理由は、まずはその自由さ、気軽さでしょう。予約の必要がない。ひとりでも大丈夫。料理は一皿からでもオーダーできる。なおかつ、会話が弾むパリの日常がある。とっておきの４７軒をパリの風景とともに紹介します。続きを見る

著者の経験では「テレアポや電話営業が嫌だ」という人ほど成功します。それは電話の持つ特長を肌で感じているからです。電話をする側は、電話にでる人の状態がまったくわかりません。もしかしたら人の生死にかかわる電話連絡を待っているかもしれないのです。そういうところに電話営業をしてしまったらーと考えると怖くな……続きを見る

大人気ポンタの公式キャラクターブックついに登場！ポンタのすべてがこれ一冊でわかる！あなたの町でも、ポンタが縦横無尽に駆け巡る！続きを見る

「ニコニコ・わくわく・楽しく・元気」な繁盛店をつくりましょう。「一生現役・地元に愛される店づくり」のための１００の法則。続きを見る

サービスの本質を理解する、サービスの価値を高めていく、利益を出せるモデルを描く、イノベーションを継続する、の４フェーズに分けてサービスの価値を高める方法を解説しています。続きを見る