ビジネスマナー 20

新しい時代に向けて企業を根底から改革するためには、すべてのスタッフがファシリテーターに変わる必要がある。それにいち早く気づき5年間にわたり実施してきた日能研のファシリテーション・トレーナー・トレーニング（FTT研修）のすべてを公開します。研修の様子をドキュメント風に紹介するとともに、研修企画者が用いた……続きを見る

＜font size="4" ＞＜b＞部下の思いがわかれば必ずやる気は引き出せます！＜/b＞＜/font＞ やる気がない、すぐあきらめる、強く言うと辞めてしまいそう…… そんな若手の部下を抱えるリーダー層に向けて、 なぜ部下のやる気が上がらないのか、どうしたらやる気を引き出すことができるのかを、チェック形式で解説した本です……続きを見る

実は「当たり前のこと」が疎かになっているがために、各企業や組織が多くの課題を抱え込んでいる。本書を読めば目からウロコの気づきがある。上司自身が、学んだことや成果を身に付け、行動で体現することが、「上司が放っておいても、自ら動いて成果を出す部下の育て方」のポイント。それは、あいさつ、コミュニケーショ……続きを見る

気をつけよう、そのひと言で台無しに！？ひそかに評価を下げられる３００語。続きを見る

近年批判されることの多いメンバーシップ型雇用や事務系総合職であるゼネラリスト養成の課題とは何なのか。「職務特性」や「やりがい」を指標に定量的に分析し探究する。続きを見る

日本人が外国人とのビジネスで、普通に使っている英語は、実はネイティブの人たちにはぶっきらぼうで乱暴な表現だったり、ちょっと意味が違って伝わってしまうこともあります。また、同じ表現でも外国の方は国によって受け取り方が違うもの。本書で、ワンランク上の表現法と、ニュアンスのとらえ方も学び、世界のビジネス……続きを見る

リーダーとして優秀な社員を、まず、ひとりつくりなさい！持続可能かつ、成功する会社づくりには、社内メンテナンス力に優れた、「Ｎｏ．２」が重要。「たったひとり」の社員を育てれば、うまくいく。続きを見る

繁盛店の朝礼は、やる気・活気・緊張感があり、前向きな雰囲気に満ちている！朝礼のスピーチでは、スタッフのモチベーションを上げることが一番の目的。「知識を与える」「感動を与える」「危機感を与える」、３つの内容のいずれかに当てはまるスピーチをして、モチベーションを上げて１日のスタートを切ろう！続きを見る

日本最大級の法律相談サイト「弁護士ドットコム」がわかりやすく解説する法律実用シリーズの第2弾。「#MeToo」運動が加速する昨今、セクハラとは一体何なのかーー。セクハラに困っている人も、セクハラと言われるのが心配な人も、かゆい所に手が届く一冊。続きを見る

研修の理解度や効果を正しく測定・評価し、次の人材育成や経営成果の向上に生かす方法。続きを見る

オフィスで使える定番表現を精選！ 外資系企業や国際企業で働くビジネスパーソンの現場で不可欠な電話英会話表現を5つのチャプターと101のユニットでシチュエーション別にまとめています。ぜひ覚えておきたい重要表現は大きく取り上げ、詳細な解説も加えています。丸暗記するだけではなく解説部分を読んで理解を深めるこ……続きを見る

社内においても、対取次先でも、同じことを言っているのにうまくまとまる人とまとまらない人がいる。言葉の選び方や使い方、タイミングが間違っていたり、その場の状況とズレていたりすることが一因だ。 そんなところで損をしているなと思っているビジネスマンが、即、読んで日常に応用できる一冊。続きを見る

従業員100人以下の小さな会社で従業員を教育する場合、大企業とは異なる方法をとるべきです。しかし、実際には、社外で行われている研修に従業員を参加させたり、人気の教育コンサルタントが書いた本を参考にしたりして大企業向けの教育を踏襲し、結果的に教育効果がまったく出ていない、というケースが多いようです。 小……続きを見る

コロナ禍で急速に普及したテレワーク。こうした新しい働き方が浸透する中、大きな課題のひとつに「部下の育て 方」がある。 これまでに多くのビジネスマンを指導し、テレワーク環境で働くことへの知見をもった著者が、テレワーク下での部下育成法について、具体的な事例をあげながら、詳しく解説していく。続きを見る

実例による最強辞典！ 最大規模の文例データバンクに、ニュアンスまでわかる詳細解説や、応用自在の置き換え表現が加わり、だれでもすぐに、ネイティブ感覚のメールが書ける！ 読めば英語力がアップする[和英]ビジネスEメール表現集も収録。 携帯に便利な「電子版」付き。 日本におけるビジネス英語指導で50年近い……続きを見る

医師であり作家でもあり小学館ノンフィクション大賞受賞、「ヨミドクター」１億９００万ＰＶを記録した著者が教える理系的「心を動かす文章術」。分かりやすい１文、読みやすい１文、生きている文章、絵が見える文章が書けるようになる処方箋。続きを見る

法律知識から来客応対、メール・文書作成の基本まで。ビジネスマナーの基本を余すことなく収録。巻末には、就職活動に必要な文書一式を特別収録。続きを見る

「書きたいこと」ではなく「相手が求めるもの」を書く、文章の「真の目的」をはっきりさせる、文章は「素材」でできていると知る、形容詞ではなく素材を並べるほうが説得力が高まるｅｔｃ…すぐに試せて簡単な「書き方」のコツが４３個。「書こうとすると手が止まる」はこれで解決！続きを見る

双方向コミュニケーションによって「やらされ感」を軽減し、参加者の「気づき」を促す対話型研修とは？その設計方法に加え、研修の「場を活性化」させるためのファシリテーション技術を解説。オンライン研修にも対応。続きを見る

◎視聴対象：　一次考課者を中心とした管理職全般 評価の際に直面する様々なケースを部門別に紹介。 「あの部下の行動をどのように評価するのか」を評価者の立場にたって学習するロールプレイング用教材。 ■情報を受け取るだけの研修ではなく、視聴者が主体的に考え、評価力を養うことができます ■営業・管理・製造の3部……続きを見る

あなたは、 本当にお客さまに信頼され、 愛される存在ですか？ 本書を手にとってくださった方もセラピストとして熟練した方もいれば、これから開業したいと思っている方、また他業種に携わる方もたくさんいらっしゃるでしょう。そういった様々な「初心」をお持ちの方に少しでもヒントになればという願いを込めて「お……続きを見る

話し方とは「表現力」であり、 自分を表現するときに必要なスキルの一つとして 「話し方」があるということです。 しかし、日常生活で不自由なく会話ができることと、 相手にきちんと気持ちを伝えられる、 相手から好感をもって受け入れられることとはまったく違います。 自分の気持ちをきちんと伝えるには、 技術が必……続きを見る

「文章を書くことは料理に似ている」これが本書のキーワードです。料理と同じで、一口食べてまずいと思われたら、それ以上読んでもらえません。食べやすく、おいしいこと、さらに栄養になる文章を書くには、どうすればいいか！ 買い出し（素材集め）、冷蔵庫を開ける（テーマ決め）、包丁で下ごしらえ（構成づくり）、調……続きを見る

この本は、3人のために書きました。 1.チャンスをつかみたい人 2.自分がどこでしくじったかわからない人 3.格上の人と知り合いたい人 マナーはふとした瞬間に相手に伝わります。 そしてそれが原因で、次から声がかからなくなったりすることがあるのです。 ビジネスではテクニックやハウツーももちろん大切ですが、なに……続きを見る

本書では、実際の事例や具体的な方法論を軸に、「社員教育は経営戦略である」という視点を徹底的に解説。また、読者特典としてー各章に対応したワークショップやワークシートをＰＤＦで提供。すぐに現場で活用できるツールを手にすることで、社員の意識ややる気に左右されない、「誰がやっても成果が出る」教育の仕組みを……続きを見る

失敗しないネクタイの選び方や、心をつかむ自己紹介の仕方、スムーズな電話対応などの基本的なマナーの他、話し方のコツやワンランク上の敬語の使い方まで幅広く掲載！どんな時も困らないボリューム満点の情報量。さらにイラストで分かりやすく解説しています。続きを見る