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ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略
著者：フランセス・フレイ, アン・モリス
出版社： 日経BP社
発売日： 2014年06月06日
「最高のサービス」だけでは勝ち残れない! どれだけ立派な理念を掲げ、熱意をもって顧客をもてなしても、それが収益に結びつかなければ意味がない。企業は「最高のサービス」ではなく「儲かるサービス」を目指すべ……続きを見る
価格：2,420円
レビュー件数：12 / 評価平均：★★★★ (4.1) → レビューをチェック

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