A auditoria teve início na Inglaterra no século XII, sendo adotada pelas empresas, firmando-se com a revolução industrial no século XVIII. O estudo teve como objetivo quantificar a produção nacional……続きを見る
O cliente está em busca de um bom produto e de um serviço que o satisfaça e até supere suas expectativas. Quando isso não acontece, as ouvidorias funcionam como ponte entre a organização e o seu cli……続きを見る
