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モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術
著者：クレーム総合研究所
出版社： インプレス
発売日： 2016年02月18日
無理難題もどんと来い！ 実例から学ぶ対応術 あらゆる業界のさまざまな場面で種々雑多なクレームがあります。 企業では、お客様からのクレームを情報源と捉え、上手に対応することで顧客満足（CS)につなげ、 新た……続きを見る
価格：219円
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