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平安保険グループの衝撃ー顧客志向NPS経営のベストプラクティス
著者：ジャーイン・シュ, チャン・ホン
出版社： 金融財政事情研究会
発売日： 2018年08月31日
中国の金融コングロマリットが実践する「顧客本位の業務運営」の真髄 徹底的に現場の業務に落とし込まれた世界最高レベルの顧客体験を提供するメソッドとは NPS（ネットプロモータスコア） 顧客が製品やサービスを……続きを見る
価格：1,782円
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