武田哲男 - 電子書籍 1
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洋書
商品件数:4 1件~4件 (1ページ中 1ページめ)
「サービス」の常識
著者:
武田哲男
出版社:
PHP研究所
発売日:
2014年04月18日
「無料サービス」「丁寧サービス」「快適サービス」「安全・安心サービス」など、今の世の中、サービスのつく言葉が溢れ返っている。だがその反面で、あらゆる業界でサービスの質の低下が叫ばれている。このギャッ……
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価格:
790円
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レビュー件数:
2
/ 評価平均:
★★
(
1.5
)
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その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする! 顧客応対のスキルアップ講座
著者:
武田哲男
出版社:
PHP研究所
発売日:
2017年03月03日
「クレーム対応の理論は学んだ」「マニュアルも作成した」それでも、クレームがこじれる事態は増え続けています。それもそのはず、クレームに対する唯一絶対の答えは無いのです。できることは、様々なクレーム事例……
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価格:
1,100円
15
レビュー件数:
1
/ 評価平均:
★★★★
(
4.0
)
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「最高のサービス」を実践する80の鉄則
著者:
武田哲男
出版社:
PHP研究所
発売日:
2014年04月18日
ビジネス環境の変化が激しい今、ライバルに差をつけるための効果的な手段として「サービス」が注目されている。しかし、「サービス向上を目指したいが、何から手をつければいいのかわからない」と悩む企業は多い。……
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価格:
790円
80
レビュー件数:
3
/ 評価平均:
★★★
(
3.0
)
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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? [あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由]
著者:
武田哲男
出版社:
PHP研究所
発売日:
2015年08月28日
なぜ、あなたはあの商品を買ってしまうのか? どうして、いつも同じサービスを利用するのか? 物欲の時代が終焉した今、顧客が求める「モノ」は進化している。30年以上、お客様の「不満足」を研究してきた著者……
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価格:
1,500円
0
ページ内ソート
巻数 1-9
巻数 9-1
タイトル A-Z
タイトル Z-A
発売日 旧-新
発売日 新-旧
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