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そこが分かれ目！公務員のための住民も納得の窓口対応
著者：窓口法務研究会, 山口道昭
出版社： 第一法規株式会社
発売日： 2017年12月20日
公務員の窓口業務（住民対応業務）について、住民の利益保護のための制度（行政不服申立て）や全体の奉仕者という「公務の特殊性」を踏まえたうえで、初期対応のよしあしがもたらす結果を左右する点（＝対応の分岐……続きを見る
価格：1,155円

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