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銀行研修社 営業店窓口苦情対応必携
著者：苦情対応実務研究会
出版社： 銀行研修社
発売日： 2013年08月02日
金融機関にとって苦情や要望など、お客様の声は軽視できないものであり、その対応如何でマイナスの評判が拡がることにつながりかねません。特に金融サービスの多様化・複雑化が進む昨今では、金融機関とお客様との……続きを見る
価格：2,178円

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