ビジネスマナー 12

Ｗｅｂでモノを売る時代に必須のセールスライティングのノウハウを全公開。続きを見る

「データ」×「デジタル」でビジネスの仕掛けを考えられる人材を確保する。人材育成の現状や具体的な育成方法、ＤＸ人材の活用フェーズや求められるスキルまで詳細解説。続きを見る

新入社員はどのような学びに遭遇し、どのような学びを展開して熟達していくのか。実践現場における、人と職場と組織の接点を解明。 企業からの要請もあって、大学における実践的教育の必要性が叫ばれている。本書は職場に新たに参入し仕事に携わっている人の成長過程を対象に、学校の学びと職場学習の違い、高業績の人の……続きを見る

【この10年間でアンガーマネジメント講座への申し込みが10倍に増えた!】 かつては「日本人は絶対に怒らない」として、 世界のジョークにもなっていましたが、 最近の日本人は非常に怒りやすくなっていると思いませんか? 電車の中で声を荒らげる人や、危険な煽り運転をする人、 ネットで誹謗中傷を書き込む人や、周囲に……続きを見る

すでに大手企業の社内研修でも抜群の成果を上げた 最先端の「学び方」に乗り遅れるな！！ 動画でのEラーニングやオンラインの講座など、学習スタイルが大きく変わり、多様化しています。 本書では、学習の科学にもとづいて、「学習メディア（動画、音声、テキストなど）」「学習活動（講義、対話、テストなど）」 「提供……続きを見る

実際に直面する場面に合わせた、具体的な事例を網羅。難しいことをやさしく、やさしいことを覚えやすく、実践的なフレーズをまじえながらアドバイス。続きを見る

理不尽に負けるな。平社員から会長へ。人間関係のプロフェッショナル、島耕作に学ぶ究極のコミュニケーション術。続きを見る

部下の意識が変わる！自分で考えて行動できる！最高の社員に育つ！会社を辞めなくなる！今いる社員を育てて「最強の会社」にする！続きを見る

その言葉づかい、相手にどれだけ「好印象」を与えるか、 「悪印象」を与えるか、知っていますか？ *目上の人との雑談、近所づきあいで使える気のきいた表現 *社交辞令とは感じさせない、クレバーな決まり文句 *頼みたいとき、お詫びをするとき、断りたいときの好フレーズ *否定・反論・忠告するとき、相手が受け入れ……続きを見る

ステンレスの名刺入れは使わない。「すみません」は封印する。メールは３５文字で改行。報告は紙と口頭で二重に。接待ではお店も味方につける…できる人はここまでしている！マナーを越えた「成長のコツ」がわかる。人づき合いのマナーもしっかり学べる。１２０以上の「できる人のモノの言い方」を紹介。続きを見る

まえがき プロローグ　人を輝かせる「すごい朝礼」 第1章　「すごい朝礼」は思い込みをぶち壊す！ 　　　　 --人が輝けない本当の理由 第2章　「すごい朝礼」は脳をワクワクさせる！ 　　　　 --すべてがうまくいく脳科学理論 第3章　「すごい朝礼」はプラスの習慣をつくる！ 　　　　 --「言葉」「動作・表情」「イメー……続きを見る

「PDCA」をベースに、上司の様々な部下に対する、業務の指示や、また、問題がある場合や、より成長を期待したいときの指導の場面を取り上げ、見開きワンポイント形式で解説する。 第1章　業務指示・指導とPDCA 第2章　（業務）指示（指導）のイロハ 第3章　（業務）指示（指導）の技術 第4章　様々な部下への（業務）指示……続きを見る

挨拶、コミュニケーション、ホウレンソウ、敬語、電話応対…困ったときに知りたい基本ルール。続きを見る

「ナレッジ・フォーラム」とは、2008年1月に世界的な経営学者である野中郁次郎氏（一橋大学名誉教授）が、知識創造理論に基づいて作り上げた、次世代リーダー育成のプログラムである。ファシリテーターは、竹内弘高氏（ハーバード・ビジネススクール教授）と一條和生氏（一橋大学教授）。現在10年目にして、数多くの企業……続きを見る

上司・先輩・取引先とのつきあい方から飲み会の作法まで！会社では教えてもらえない仕事の礼儀７９のコツ。続きを見る

これからのリーダーが絶対知っておくべき 39の「しかけ」を紹介！ 「いまどき部下」に対しては、 叱る、口を出す、押しつける、信じ切る、 など、これまでの方法は通用しません。 マネジメントは対象や時代の変化に伴い、 常にアップデートする必要があるのです。--著者 ・期限・内容・達成レベルーー「チェックリスト……続きを見る

ふるまい・言葉遣い・表情で、人の印象はこんなに変わる！初対面でもあなたの魅力がもっと伝わる！もっと輝く！続きを見る

リーダーの聞く力が すべて解決する！ 世界各国で300超ものリーダー人材育成・組織変革プロ ジェクトに関わり、英国で組織心理学の修士号を取得、外 交官からエグゼクティブコーチになった著者が教える！リ -ダーの武器としての聞く技術 。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「背中で語るリーダー……続きを見る

仕事の9割は、スキルでもテクニックでもなく、ここで差がついていた！　応接室に通された時、カバンをどこに置くか？　信頼される名刺交換の作法とは？　持参した手土産をスマートに渡すには？　商談・面談後の席の立ち方とは？……などなど、新入社員から中堅まですぐに役に立つ、武器としてのビジネスマナー100項！続きを見る

新型コロナウイルスの影響で、利用者が急増したウェブ会議システムZoomのベストガイド最新版! アップグレードされた点も完全網羅しています。会議、営業、打ち合わせ、取材、セミナーなど、さまざまなビジネス用途に使用可能です。本書では初期設定から、「ホスト」役を完璧にこなす方法、トラブルシューティングなど、Zo……続きを見る

マナーの王道である基本の「型」をシチュエーションごとに詳しく解説。今までも必要不可欠だったビジネスの基礎知識から、今日ではあたりまえのツールでもあるSNSの注意点などもまとめています。またいざという時に役に立つビジネス用語リストも掲載しています。これからの時代の人のための新しいバイブルとなる必読の一……続きを見る

元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジューー 接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授！ 「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。 たとえば…… ◉あえて感謝されないように助けてあげる 　→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために ◉声の大きさよりも相手に伝……続きを見る

〇コーチングとは、対象者のパフォーマンスを高めるためのコミュニケーションによる支援スキル。 〇本書では、ビジネスコーチングを通して、対象者のパフォマンスを高める具体的な方法と実践するポイントを紹介。 〇コーチングの実践によって、部下の可能性を最大限に活かすことだけではなく、自分の可能性もより大きく広……続きを見る

朝のあいさつをおざなりにしていませんか？ 電話のクレーム対応で失敗したことありませんか？ 名刺交換の時に、片手で渡していませんか？ このようなことに当てはまる人は、マナーは分かっているのに、 気づかいを理解していないかもしれません。 気づかいは、本当にちょっとしたことに気をつけるだけです。 でも、その……続きを見る

結果を出す人の陰に名コーチあり！ 　　　自ら考え・行動し、成果を出せる人財を育てる。 　　延べ10万人超、累計5000時間超のセッション実績を持つ 　　　第一人者による「コーチングの教科書」の決定版！ 　スティーブ・ジョブズ氏、ラリー・ペイジ氏ら多くの名経営者を導いたコーチの姿が描かれ話題となった『1兆ドル……続きを見る

今すぐ必要なフレーズが必ず見つかる！もうメールで時間を無駄にしない！３３のビジネスシーンを完全網羅。続きを見る

福島県にあるガス会社「アポロガス」。同社代表による社員教育のノウハウをまとめた書籍。同社の研修は1年間で150を行うのが特徴で、「ラジオDJ研修」「車の中で早食い研修」「饅頭の新しい食べ方を企画する研修」など、一見するとガスと関係ない、かつ社長の無茶ぶりのようだが、実は「計画的偶発的理論」というスタンフ……続きを見る