援川聡 - 電子書籍 1
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商品件数:6 1件~6件 (1ページ中 1ページめ)
対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル [100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術]
著者:
援川聡
出版社:
ダイヤモンド社
発売日:
2018年09月13日
100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスタ……
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価格:
1,485円
100
レビュー件数:
11
/ 評価平均:
★★★
(
3.36
)
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理不尽な人に克つ方法(小学館新書)
著者:
援川聡
出版社:
小学館
発売日:
2014年02月21日
元刑事が伝授する「理不尽な人」に克つ技術。 「インターネットに悪口を書くぞ」という企業クレーマー、「ネットに恥ずかしい写真を流すぞ」というリベンジポルノ・モンスター、「孫が椅子から落ちた責任をとれ」……
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価格:
550円
0
レビュー件数:
7
/ 評価平均:
★★★★
(
3.83
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書 [心が折れないための21の実践テクニック]
著者:
援川聡
出版社:
ダイヤモンド社
発売日:
2014年04月07日
元刑事の第一人者が教える、クレーム対応に本当に役に立つ基本原則と実践テクニック。顧客満足の考え方では捉えきれないクレームの悪質度を、ホワイト、グレー、ブラックの3段階に分け、それぞれの段階での対応法……
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価格:
1,232円
21
レビュー件数:
9
/ 評価平均:
★★★★
(
3.87
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職場の困った人対応マニュアル
著者:
援川聡
出版社:
WAVE出版
発売日:
2023年12月29日
あなたを困らせるあの人の態度は、悪質クレーマーとまったく同じ! やっかいなクレーマーを完全撃退させてきたプロが、これ以上巻き込まれない方法を教えます。 困った人のやっかいなポイントは、悪いことをしてい……
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価格:
1,485円
0
レビュー件数:
4
/ 評価平均:
★★★★
(
3.67
)
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弘兼憲史客訴處理入門 [知識ゼロからのクレーム処理入門]
著者:
弘兼憲史、援川聰
出版社:
城邦出版集團
発売日:
2018年07月06日
系列暢銷10萬冊!實用職場必讀經典! 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等7大領域, 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 *******……
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価格:
765円
0
客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
著者:
援川聰
出版社:
SUN COLOR CULTURE CO.,LTD.
発売日:
2020年05月08日
★486 團購創辦人 陳延昶/ SmartM 大大學院創辦人 許景泰/創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊/連續創業家 崴爺 有感推薦(依姓氏筆畫排列) ★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例,從危機管理→顧客滿意……
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価格:
1,129円
23
ページ内ソート
巻数 1-9
巻数 9-1
タイトル A-Z
タイトル Z-A
発売日 旧-新
発売日 新-旧
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