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元JALのトップCAが明かす ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」（大和出版）
著者：桜井妙
出版社： PHP研究所
発売日： 2021年04月21日
お客様と“win-winの関係”を築けていますか？　「優秀なCAはストレスIQが高い」「バイネームはリスクマネジメント」「お客様は神様ではなく閻魔様」など、400万人と対峙したプロがおもてなしの本質をロジカルに解説……続きを見る
価格：1,400円

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