諏訪良武 - 電子書籍 1
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商品件数:5 1件~5件 (1ページ中 1ページめ)
お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法
著者:
渡部弘毅
,
諏訪良武
出版社:
翔泳社
発売日:
2019年12月20日
顧客満足と収益を結ぶ重要キーワード、 「心理ロイヤルティ」に着目した1冊! ロイヤルティには、「経済ロイヤルティ」「行動ロイヤルティ」 「心理ロイヤルティ」の三つがあります。 とくにロイヤルティマネジメ……
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価格:
1,980円
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レビュー件数:
2
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たった2つの質問だけ!,いちばんシンプルな問題解決の方法 [「タテの質問」で掘り下げ、「ヨコの質問」で全体像をあぶり出す]
著者:
諏訪良武
出版社:
ダイヤモンド社
発売日:
2012年11月06日
心配ご無用!,面倒な作業や複雑な理論はいりません。たった2つの質問を覚えて使う、それだけです。シンプルでパワフル!,それが、「タテの質問」と「ヨコの質問」です。「タテの質問」で掘り下げて本当の問題を見……
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価格:
1,144円
2
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/ 評価平均:
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(
3.94
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顧客はサービスを買っている [顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント]
著者:
北城恪太郎,諏訪良武
出版社:
ダイヤモンド社
発売日:
2012年11月06日
これまでサービスで大成功を収めてきた経営者は、ほとんどが天才であった。しかし、サービスの論理が明確になれば、誰でも一流のサービス企業を実現し、仕組みによる顧客満足の向上が可能である。見えないサービス……
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価格:
1,408円
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/ 評価平均:
★★★★
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3.9
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サービスの価値を高めて豊かになる 豊かさを実現する6つの価値
著者:
諏訪良武
出版社:
リックテレコム
発売日:
2017年05月12日
顧客の心は、漫然とサービスを提供してつかめるものではありません。顧客の心を本当につかむには、『価値あるサービス』の提供が不可欠です。これを実現するには、サービスとは何かを知り、サービスの価値を創造し……
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価格:
2,200円
6
サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス
著者:
諏訪 良武
,
山本 政樹
出版社:
翔泳社
発売日:
2015年01月27日
本書はビジネスをサービスの論理から改善するための「サービスサイエンス」に基づくITビジネスについての本である。 日本のシステム開発などを中心とするITビジネスは、予算も納期も遵守できた完璧なプロジェクト……
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価格:
2,200円
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レビュー件数:
4
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4.5
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巻数 1-9
巻数 9-1
タイトル A-Z
タイトル Z-A
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