鈴木理善 - 電子書籍 1

この本に書かれているのは小手先の手法ではありません。 今、売上が悪くて困っている店長さんや、本部から早急に対策を求められていて答えを探している方々には、ちょっと用が足りないかもしれません。 しかし、「……続きを見る

「接客サービスの本質とは、お客様のよき相談相手となること」ーー言葉で書くと当たり前に思えますが、９割の人が、基本的なことができていないのが実態。本書では、接客の現場で実際に起こる事例を紹介しながら、……続きを見る