Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens……続きを見る
Information is power - you know that. But, how do you research the best Customer Service strategies, without spending too much of your time (and money) on it? The average person earns $ 1100 per wee……続きを見る
In diesem Buch wird mit der Digital Marketing Roadmap ein Konzept vorgestellt, mit dem Sie das Marketing Ihres Unternehmens im digitalen Umfeld planen, umsetzen und messen können. Die Digitalisierun……続きを見る
Angesichts einer weiter fortschreitenden Homogenisierung von Produkt- und Servicemerkmalen wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich über ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu differenzieren. Dah……続きを見る
Customer satisfaction and loyalty are becoming increasingly important to most organizations since the financial benefits from improving them have been well documented. This book presents a thorough ……続きを見る
Customer Loyalty Isn't EnoughーGrow Your Share of Wallet
The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the battle for share of customers' hearts, minds, and wallets. Ba……続きを見る
The world needs more storytellers.
Storytelling is an inherently innovative activity.
When organizations find their best stories and tell them to the world, they’re not only building a reputation, t……続きを見る
