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一番つかえる　クレーム対応のやり方がわかる本
著者：田中義樹
出版社： 日本実業出版社
発売日： 2014年10月31日
ふだん接客業務についている人なら、小さなクレームには毎日のように遭遇しているのではないでしょうか。クレーマーレベルではない、小さなクレームでも、対応を少し間違えると、とてもややこしいことになるケース……続きを見る
価格：990円
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