古谷治子 - 電子書籍 1

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 社会人としての……続きを見る

昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言ってくる人だけでなく、クレームを言うことをストレスのはけ口にしている人や会社を困らせたいと作為的に不当なクレームを言ってくる人、高齢者のなかには時間つぶしの……続きを見る

「最近の若いヤツは常識がない！」──こんなことを言われた経験はありませんか？ 確かにその通りかもしれませんが、若い人からは「逆に常識なんて教えてもらったことがない」という不満が出てきそうです。 それでも……続きを見る

※この商品はタブレットなど大きいカラーディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 全ページ……続きを見る

CSとクレーマーの板挟み その苦しみに終止符を。 もう限界、古谷さん、何とかできませんか？ 著者である古谷氏のもとには、こういった相談が毎月数多く寄せられており、企業のコンサルやセミナー講師としてお客様……続きを見る