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クレーム対応の全技術
著者：古谷治子, 工藤アリサ
出版社： かんき出版
発売日： 2016年06月17日
昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言ってくる人だけでなく、クレームを言うことをストレスのはけ口にしている人や会社を困らせたいと作為的に不当なクレームを言ってくる人、高齢者のなかには時間つぶしの……続きを見る
価格：1,980円
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