七條千恵美 - 電子書籍 1

成果を出すことのプレッシャーがますます高くなっている最近では、人間が人間と接するときにもっとも大切な礼儀、礼節が軽んじられる傾向があります。しかし、目先の数字や成果に振り回され、心を置き去りにしたコ……続きを見る

全ビジネスパーソン必読！ 1000人以上のJALスターCAを育てたマインド＆スキルが満載！ 誰からも愛され、信頼される人は “こんなところ”にも気をつかっている 「セールス」「接客」はもとより、 日常の人間関係構築……続きを見る

接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながる。元ＪＡ……続きを見る

日本航空（JAL）で、客室乗務員としてお客様・会社から最高の評価をうけ、さらにサービス教官として1000人以上を指導された実績を持つ著者が、一流の接客者になるための考え方や心構え、対応力などを紹介する本で……続きを見る