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家裡有一個掃地機器人，長得圓墩墩的，很可愛，充電完畢後便開始了自己的探索。它在家中來回行走，把地掃得干乾淨淨。不過，遇到比較「惡劣」的新環境時，它就會在裡面繞來繞去，不停地打轉，無法歸位，我經常要四……続きを見る

真正的「銷售和公關高手」常說： 其實，不是我要去說服別人， 而是別人要求我去說服他們。 談到心服口服，世上永遠可以分為三種人： 第1種是聽你講得有誠意而心服的人，這種人可以動之以情; 第2種是聽你講得有道理……続きを見る

《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事……続きを見る

銷售其實不難，成交也不需要死纏爛打， 只要你懂得SOCA常用的「CVC精準讀心術」， 先找到「對的人」， 再用對的戰略來「攻心銷售」， 你就能輕鬆地「精準成交」， 用最小的成本， 來創造最大及有效率的業績。 CVC……続きを見る

本书以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客的种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 続きを見る

本书对销售人员在销售过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。 続きを見る

本书从心理学的角度出发，介绍了消费者行为背后隐藏的潜在心理。从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析。可以更加有针对性地展开销售。这种心理学知识，……続きを見る

本书的主题──“以用户为中心的设计”就是要通过对用户的深刻了解，根据用户需求进行设计，并且通过用户进行验证的系统方法。这种方法可以有效地防止产品可用性问题，并能帮助设计人员设计出高水平的软件。本书正是从……続きを見る

有一種語言，即使沒開口，也無時無刻在進行著； 有一種語言，在大腦還沒意識到的七秒前，就會展現出來； 而這種語言，就是無須開口的「行為履歷」，占了日常溝通與互動的55％！ ★學生報告、工作面試、拜訪客戶、相……続きを見る

內容簡介 　　我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西……続きを見る

《开店高手一定会用到的36个心理技巧》是一本写给开店创业者的实战指南书。本书从小店环境构设、洞悉顾客心理、小店亲和力培养、与不同类型顾客沟通、处理顾客的各种意见、销售心理暗示等多个角度，由浅入深、循序……続きを見る

彼得‧杜拉克：「企業存在的目的在於『創造客戶』。」 誰是你的顧客？購買的理由是什麼？變心的客戶為何離開？潛在客戶、新客戶如何爭取？如何從潛在忠實化客戶身上，賺更多？ 由日本行銷策略顧問第一把交椅，獨創……続きを見る

随着人口红利、流量红利的减弱，越来越多的企业在追求持续増长方面遭遇到了挑战。埃森哲的数据显示，大多数食品、饮料企业在2020年的营收増长率不足3%。为了构建差异化竞争优势和寻求更大的利润空间，企业管理者们……続きを見る