wired - Customer Service 1

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Customer Journey, dem KI-gestützten Content-Marketing, der ……続きを見る

Vor dem Hintergrund der zunehmenden Verschiebung von einer Produktionslogik hin zu einer verstärkten Kunden- und Erlebnisorientierung im Tourismus erfordert der Blick auf den Kunden eine neue Market……続きを見る

What if you never had to ask for a referral again? Most small businesses struggle with how to best attract clients and customers. But what if, instead of asking for referrals, your clients naturally……続きを見る

This book introduces mobile ethnography as an in-situ qualitative research method that enables participants to document lived experiences on smartphones as they unfold. By capturing in-situ data suc……続きを見る

Dieses Buch beleuchtet, wie sich die digitalen Interaktionen entlang der Customer Journey in der Bankbranche in den letzten Jahren entwickelt haben. Der Autor erläutert, welche Aspekte von den Kundi……続きを見る

Have you ever wondered how to build powerful business alliances that can take your company to the next level? Do you dream of leading a cohesive, motivated, and truly engaged team? Today, business s……続きを見る

This book presents the Digital Marketing Roadmapーa practical framework that helps you plan, execute, and measure your company’s marketing across digital channels. The rapid rise of digital technolo……続きを見る

Dieses Buch analysiert Mechanismen, Preise strategisch anzupassen, ohne Top-Kunden abzuschrecken. Es enthüllt Muster in Wertkommunikation, die Erhöhungen als Investition rahmen und Bindung vertiefen……続きを見る

Viele Kleinunternehmer kämpfen täglich ums Überleben, während Giganten wie Amazon und Zappos scheinbar mühelos Märkte dominieren. Doch was unterscheidet erfolgreiche Unternehmen von solchen, die ver……続きを見る

Preiskämpfe zerstören Margen, verwässern Positionierung und machen Angebote austauschbar. Dieses Buch zeigt, wie kleine und mittlere Unternehmen durch konsequente Spezialisierung aus dem Vergleichsm……続きを見る

"Atender bem é o mínimo esperado; encantar é o diferencial que trans- forma clientes em fas. Este livro revela os bastidores da operação de atendimento - o que sustenta, organiza e potencializa cada……続きを見る

Diese Arbeit befasst sich mit Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche, wobei moderne Machine Learning Methoden im Bereich Sentiment Analysis und Explainable AI angewendet werden. Hierbei ……続きを見る

In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundene……続きを見る

Who Speaks for the Customer? uniquely focuses on raising the customer’s voice to the strategic level by linking the customer experience to business economics. It also illustrates how businesses can ……続きを見る

Unlock the Brain's Buy Button What if you could understand your customers better than they understand themselves? Wired To Buy takes you inside the mind of the modern consumer, revealing the hidden ……続きを見る

In Zeiten intensiven Wettbewerbs und steigenden Kundenerwartungen werden Kundenloyalität und Kundenbindung zu entscheidenden Erfolgsfaktoren. Wie sich diese erklären, messbar machen, erfolgreich man……続きを見る

Dieses Buch ist ein praxisorientierter Leitfaden für die erfolgreiche Akquise in B2B-Unternehmen: Angefangen beim Aufbau und der Organisation von Vertriebskanälen über die aktive Ansprache von Neuku……続きを見る

Online product testing programs have evolved into a significant marketing tool, allowing consumers to apply to test products for free or at a discounted rate in exchange for providing reviews or com……続きを見る

The book's title "Derecognition" is the word used by everyone in this story to describe the unprecedented event at the heart of the book - the termination of diplomatic relations with a friendly cou……続きを見る

Deepseek Prompts Template for Business Owners Unlock the full potential of AI in your business with this practical and transformative guide. Deepseek Prompts Template for Business Owners is the esse……続きを見る

Master the hottest technology around to drive marketing success Marketers are faced with a stark and challenging dilemma: customers demand deep personalization, but they are increasingly leery of of……続きを見る

This book offers a profound exploration into how technology-enabled marketing strategies often undermine personal freedom, undertake unethical, non-permissible marketing and manipulate consumer beha……続きを見る

When faced with the choice between cutting costs or improving customer service, most companies focus on tangible assets. But in our service economy, the most important asset is intangible: a company……続きを見る

This book demonstrates why companies must establish and maintain a new – customer-committed – culture and how this transformation can be achieved. A unique customer experience has never been as crit……続きを見る

Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintens……続きを見る

From the “godfather of content marketing”ーthis completely revised and expanded edition brings marketers fully up to date on the newest content marketing methods and tools, including Web3 When Epic ……続きを見る

This book explores Customer Value-centered Management as a modern corporate approach, emphasizing its dual nature: data-driven yet comprehensive. Facing heightened time pressure and uncertainty, man……続きを見る

Frosted with Care reveals the sweet secrets behind building a thriving business. Written by Cailean Gysler, a finance strategist turned successful bakery owner, this book shows that the heart of any……続きを見る

Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Veranke……続きを見る

The research focus of Nils Fränzel is on customer behaviour in omnichannel retailing. He focuses on the multidimensionality of customer experience and the reciprocal interactions between different d……続きを見る