三上ナナエ - 電子書籍 1

ほんのちょっとの「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わります！　「気遣い」とは生まれ持った才能や性格ではなく、誰でも、すぐに、今から手に入れられる「魔法のスキル」。仕事がスムーズに進まない、職……続きを見る

７万部のベストセラー『気遣いのキホン』第２弾！　会話こそ人間関係の基本であり、仕事の基本。話し方、聞き方ひとつで、評価が決まってしまいます。「初対面ではまず自分から挨拶する」「会話泥棒しない」「相手……続きを見る

シリーズ累計18万部を突破！大人気著者の「気遣い」本最新刊。これまでの本が気遣い初心者向けなら、本書は中級者向け。仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」……続きを見る

仕事のミスをなくし、実力＆成果を劇的UPさせるカギは報連相にアリ！　気遣いのプロが明かす、ちょっとしたコツ満載の1冊。　●序章 今こそ、的確な報・連・相が求められているんです　●第1章 「欲しかったのはこれ……続きを見る

周囲の人の心を温めたり、ホッとさせたりする「感じがいい人」。小さな習慣を積み重ねるだけで、そんな人になれます。本書では、誰にでもすぐにできる、感じのいい女性になれるヒントを、さまざまなシチュエーショ……続きを見る

「教えてもらった通りのビジネスマナーを実践したのに、バツの悪い思いをした……」「気配りって実際にはどんなことをすればいいのか分からない……」本書では、ANAの元CAで、キャリア20年以上のマナーのプロである著……続きを見る

どんな魅力的なサービスや商品より勝るもの。ーーそれは“あなた自身”です。・お客様の“基準”を大切に扱う・接客“踏み込む”くらいがちょうどいい・お客様との絶妙な距離のとり方・「買ってもらう」「選んでもらう」……続きを見る

続きを見る

3万人が実感！ 気遣われた相手も、気遣ったあなたもうまくいく! 元ANAのCAが教える「一生懸命がんばるあなた」の気遣いがもっとラクになる31の秘訣。 続きを見る

シリーズ12万部突破！　元ＡＮＡのＣＡがつかんだ「気配りの極意」をマンガ化！・「すみません」を無意識に使わない・「念のためお伝えしますね」のひと言を添える・「お辞儀」は３秒でできる最上級の気遣い・あえ……続きを見る

あいさつひとつであなたのイメージは大きく変わります。「芸能人はなぜ挨拶を大事にするのか」「あいさつ＋一言で１ランクアップ」など、すべてのコミュニケーションの始まりである「あいさつ」の基本を元ANAのCA……続きを見る

理不尽なクレーム、責任の押し付け、会社と顧客の板挟み…ビジネスの世界で日々出くわす、思わぬピンチ。そんな状況を切り抜けるために覚えておきたい「モノの言い方」を、シーン別に紹介。“禍転じて福となす”ため……続きを見る