谷厚志 - 電子書籍 1
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洋書
商品件数:4 1件~4件 (1ページ中 1ページめ)
超一流のクレーム対応 [どんな相手でもストレスゼロ!]
著者:
谷厚志
出版社:
日本実業出版社
発売日:
2018年04月27日
テレビ番組にも出演する、超人気コンサルタント渾身の「クレーム対応」本の決定版がついに完成! 業種や職種を問わず、クレームに頭を悩ませているビジネスパーソンは多いと思います。また、怒られるのが怖い人や……
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価格:
1,650円
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レビュー件数:
11
/ 評価平均:
★★★★
(
4.1
)
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失敗しない!クレーム対応100の法則
著者:
谷厚志
出版社:
日本能率協会マネジメントセンター
発売日:
2019年12月19日
本書では、クレーム対応に困っているビジネスパーソンに向けて、クレーム対応の考え方、クレーマーの心のつかみ方、怒りを笑顔に変える技法について解説します。 実際に起こった事例を織り交ぜながら、業界・業種……
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価格:
1,650円
100
レビュー件数:
1
/ 評価平均:
★★★
(
3.0
)
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客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解 [どんな相手でもストレスゼロ! 超一流のクレーム対応]
著者:
谷厚志
出版社:
大雁文化事業股份有限公司
発売日:
2024年02月06日
最怕電話接起來又是客訴? 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷? 照著本書做,任何客訴都能圓滿解決! 「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」 「你們沒有事先說明我哪會知道?」 「請賠償我的精神損失!」 「叫你們主……
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価格:
1,273円
0
客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧 [失敗しない! クレーム対応100の法則]
著者:
谷厚志
出版社:
大雁文化事業股份有限公司
発売日:
2023年08月30日
服務業必備寶典! 第一線人員必讀! 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話? ‧不曉得如何面對暴怒的客人? ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好? 日本第一流客訴管理大師谷厚志,整理100條應對客訴……
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価格:
1,273円
100
ページ内ソート
巻数 1-9
巻数 9-1
タイトル A-Z
タイトル Z-A
発売日 旧-新
発売日 新-旧
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