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カスハラ　モンスター化する「お客様」たち
著者：NHK「クローズアップ現代＋」取材班・編著
出版社： 文藝春秋
発売日： 2019年08月29日
NHKの人気報道情報番組「クローズアップ現代+」で2回放映し、 大反響を呼んだ「カスハラ」の実例と分析、処方箋を待望の書籍化！ 従業員のささいなミスでキレる、暴言を吐く、終わらないクレーム、 威嚇・脅迫、金……続きを見る
価格：1,324円
レビュー件数：14 / 評価平均：★★★★ (3.77) → レビューをチェック

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