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Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América Latina
El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no par……続きを見る
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teór……続きを見る
Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e ……続きを見る
¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente?
Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y re……続きを見る
